МСЧ-141

[Kelli]

Понятны и часто обоснованы претензии пациентов…
Но во всех ли проблемах виноваты конкретно рядовые медики? Виноват ли врач, ведущий прием, что очередь у его кабинета в разы больше, чем он реально может принять? Виноват ли он в том, что в соседних кабинетах не хватает врачей, которые одновременно с ним должны вести прием? А в отсутствии «узких» специалистов в поликлинике? А в том, что очередь в поликлинику пациентам приходится занимать в 5-6 утра? ….
Дело, скорее в самой системе – нехватка конкретных «физических единиц» привела к тому, что зачастую имеющиеся в наличии квалифицированные медработники работают «на износ», получают при этом по полной программе и от руководства, и от пациентов.… А заменить некомпетентных, попросту – некем.
Пациенты всегда ли правы? Дождавшись, наконец-то своей очереди, зайдя в кабинет часто начинают с высказывания претензий и своего мнения о больнице, ситуации да и жизни в целом, отнимая время от того, за чем пришел…
А вызывая скорую, часто тли «слышит» вызывающий собеседника (кстати - медработника)?
Примерный диалог:
-Скорая? Мне бы машину
-Что случилось?
-Какая разница? Приедите – увидите
-Мне надо знать, на что посылаю бригаду…
-Что вы глупые вопросы задаете? Вы, что там одурели? Я буду жаловаться…. Да пошли вы… и.т.д
При этом время идет, пациент, нуждающийся в помощи, ждет, …
Да, бывают ситуации, когда счет идет на минуты, но чаще всего есть время ответить на вопросы, которые диспетчер скорой обязан задать. Если четко отвечать на поставленные вопросы – уйдет гораздо меньше времени и нервов. Давая рекомендации по телефону, медработник четко объясняет, что делать дальше – вызвать ли на завтра терапевта, либо, в отсутствии эффекта перезвонить на скорую, либо самостоятельно обратиться в приемный покой. Но вызывающий уже этого не желает слышать, т.к. зол на то, что ему отказали…
Сотням пациентов ежедневно оказывается медицинская помощь в ЦМСЧ, но почему-то чаще высказываются те, кто не доволен…

[mikluxa]

Положение в Удомельской МСЧ в части мат. обеспечения наверняка лучше чем в Урюпинске. Зарплата мала но соответствует средней по стране для врачей, нужны доп. деньги ? А Вы их просили? (За те-же платные услуги? В том-же Урюпинске немногие могли-бы себе их позволить. А Вы даже сбор денег организовать не можете! Бедные больные за свои деньги которые Вы просите два часа в очереди стоят! ) А может быть Вы их получали? Но неправильно ими распорядились? А может не Вы а Ваше руководство? или какое другое начальство? Только больные тут причем?
А когда несколько лет назад резко вырасли зарплаты у врачей в МСЧ что-то стало лучше?

[mikluxa]

Сообщение от Kelli

Понятны и часто обоснованы претензии пациентов…
Но во всех ли проблемах виноваты конкретно рядовые медики? Виноват ли врач, ведущий прием, что очередь у его кабинета в разы больше, чем он реально может принять? Виноват ли он в том, что в соседних кабинетах не хватает врачей, которые одновременно с ним должны вести прием? А в отсутствии «узких» специалистов в поликлинике? А в том, что очередь в поликлинику пациентам приходится занимать в 5-6 утра? ….
Дело, скорее в самой системе – нехватка конкретных «физических единиц» привела к тому, что зачастую имеющиеся в наличии квалифицированные медработники работают «на износ», получают при этом по полной программе и от руководства, и от пациентов.… А заменить некомпетентных, попросту – некем.
Пациенты всегда ли правы? Дождавшись, наконец-то своей очереди, зайдя в кабинет часто начинают с высказывания претензий и своего мнения о больнице, ситуации да и жизни в целом, отнимая время от того, за чем пришел…
А вызывая скорую, часто тли «слышит» вызывающий собеседника (кстати - медработника)?
Примерный диалог:
-Скорая? Мне бы машину
-Что случилось?
-Какая разница? Приедите – увидите
-Мне надо знать, на что посылаю бригаду…
-Что вы глупые вопросы задаете? Вы, что там одурели? Я буду жаловаться…. Да пошли вы… и.т.д
При этом время идет, пациент, нуждающийся в помощи, ждет, … Да, бывают ситуации, когда счет идет на минуты, но чаще всего есть время ответить на вопросы, которые диспетчер скорой обязан задать. Если четко отвечать на поставленные вопросы – уйдет гораздо меньше времени и нервов. Давая рекомендации по телефону, медработник четко объясняет, что делать дальше – вызвать ли на завтра терапевта, либо, в отсутствии эффекта перезвонить на скорую, либо самостоятельно обратиться в приемный покой. Но вызывающий уже этого не желает слышать, т.к. зол на то, что ему отказали…
Сотням пациентов ежедневно оказывается медицинская помощь в ЦМСЧ, но почему-то чаще высказываются те, кто не доволен…

А Вы могли-бы объяснить вызывающему, находящемуся в стрессовой ситуации что бригада бригаде рознь и т.д. или язык отсохнет? Диспетчер Ваш должен и психологию знать! Вставьте в вопрс фразу: "Вам реанимацию ?" и все встанет на свои места!
Хотя я претензий к диспетчерам скорой не имею!

[mikluxa]

Сообщение от Kelli

Понятны и часто обоснованы претензии пациентов…
Но во всех ли проблемах виноваты конкретно рядовые медики? Виноват ли врач, ведущий прием, что очередь у его кабинета в разы больше, чем он реально может принять? Виноват ли он в том, что в соседних кабинетах не хватает врачей, которые одновременно с ним должны вести прием? А в отсутствии «узких» специалистов в поликлинике? А в том, что очередь в поликлинику пациентам приходится занимать в 5-6 утра? ….
Дело, скорее в самой системе – нехватка конкретных «физических единиц» привела к тому, что зачастую имеющиеся в наличии квалифицированные медработники работают «на износ», получают при этом по полной программе и от руководства, и от пациентов.… А заменить некомпетентных, попросту – некем.
Пациенты всегда ли правы? Дождавшись, наконец-то своей очереди, зайдя в кабинет часто начинают с высказывания претензий и своего мнения о больнице, ситуации да и жизни в целом, отнимая время от того, за чем пришел…А вызывая скорую, часто тли «слышит» вызывающий собеседника (кстати - медработника)?
Примерный диалог:
-Скорая? Мне бы машину
-Что случилось?
-Какая разница? Приедите – увидите
-Мне надо знать, на что посылаю бригаду…
-Что вы глупые вопросы задаете? Вы, что там одурели? Я буду жаловаться…. Да пошли вы… и.т.д
При этом время идет, пациент, нуждающийся в помощи, ждет, …
Да, бывают ситуации, когда счет идет на минуты, но чаще всего есть время ответить на вопросы, которые диспетчер скорой обязан задать. Если четко отвечать на поставленные вопросы – уйдет гораздо меньше времени и нервов. Давая рекомендации по телефону, медработник четко объясняет, что делать дальше – вызвать ли на завтра терапевта, либо, в отсутствии эффекта перезвонить на скорую, либо самостоятельно обратиться в приемный покой. Но вызывающий уже этого не желает слышать, т.к. зол на то, что ему отказали…
Сотням пациентов ежедневно оказывается медицинская помощь в ЦМСЧ, но почему-то чаще высказываются те, кто не доволен…

Да, бывает и такое все люди разные!
Врач должен быть профессионалом! Можно за две секунды, заготовив стандартную, безобидную фразу типа и рада бы поболтать но... избежать разглогольствований, было-бы желание!

[mikluxa]

Сообщение от Kelli

Понятны и часто обоснованы претензии пациентов…
Но во всех ли проблемах виноваты конкретно рядовые медики? Виноват ли врач, ведущий прием, что очередь у его кабинета в разы больше, чем он реально может принять? Виноват ли он в том, что в соседних кабинетах не хватает врачей, которые одновременно с ним должны вести прием? А в отсутствии «узких» специалистов в поликлинике? А в том, что очередь в поликлинику пациентам приходится занимать в 5-6 утра? ….
Дело, скорее в самой системе – нехватка конкретных «физических единиц» привела к тому, что зачастую имеющиеся в наличии квалифицированные медработники работают «на износ», получают при этом по полной программе и от руководства, и от пациентов.… А заменить некомпетентных, попросту – некем.Пациенты всегда ли правы? Дождавшись, наконец-то своей очереди, зайдя в кабинет часто начинают с высказывания претензий и своего мнения о больнице, ситуации да и жизни в целом, отнимая время от того, за чем пришел…
А вызывая скорую, часто тли «слышит» вызывающий собеседника (кстати - медработника)?
Примерный диалог:
-Скорая? Мне бы машину
-Что случилось?
-Какая разница? Приедите – увидите
-Мне надо знать, на что посылаю бригаду…
-Что вы глупые вопросы задаете? Вы, что там одурели? Я буду жаловаться…. Да пошли вы… и.т.д
При этом время идет, пациент, нуждающийся в помощи, ждет, …
Да, бывают ситуации, когда счет идет на минуты, но чаще всего есть время ответить на вопросы, которые диспетчер скорой обязан задать. Если четко отвечать на поставленные вопросы – уйдет гораздо меньше времени и нервов. Давая рекомендации по телефону, медработник четко объясняет, что делать дальше – вызвать ли на завтра терапевта, либо, в отсутствии эффекта перезвонить на скорую, либо самостоятельно обратиться в приемный покой. Но вызывающий уже этого не желает слышать, т.к. зол на то, что ему отказали…
Сотням пациентов ежедневно оказывается медицинская помощь в ЦМСЧ, но почему-то чаще высказываются те, кто не доволен…

А КТО? КТО? Управленцы? Меняйте!! пишите письма! митингуте! боитесь? терпите!!!!

зы Кстати попросить мед. сестру сказать очереди: "Больше не занимайте! приму 5 человек" - нетрудно?!

[mikluxa]

И еще. Вы для нас не "мед. работники" Вы: ВРАЧИ!!!

[Kelli]

Сообщение от mikluxa

А Вы могли-бы объяснить вызывающему, находящемуся в стрессовой ситуации что бригада бригаде рознь и т.д. или язык отсохнет? Диспетчер Ваш должен и психологию знать! Вставьте в вопрс фразу: "Вам реанимацию ?" и все встанет на свои места!
Хотя я претензий к диспетчерам скорой не имею!

Естественно, диспетчер пытается и объяснить, и успокоить, и все выяснить...
К сожалению, в условиях нашего города речь идет не о профиле бригады, а о том, какое оборудование будет взято на вызов (аппарат ЭКГ, реанимационный набор, родовая укладка...- все это находится не в машине, а в отделении) У нас нет спец.бригад, мало того не во всех сменах есть даже врач (их всего 2 на 4 смены) У нас бригада - это фельдшер и водитель (если повод для вызова четко сформулирован и окажется свободным еще один фельдшер - то приедут 2 фельдшера.)

[Kelli]

Сообщение от mikluxa

Да, бывает и такое все люди разные!
Врач должен быть профессионалом! Можно за две секунды, заготовив стандартную, безобидную фразу типа и рада бы поболтать но... избежать разглогольствований, было-бы желание!

А каждый-ли услышит эту фразу?

[mikki123]

Робяты! Мы бы имели профессиональный персонал в МСЧ, но жить то им где? На моей памяти к нам приезжала молодой специалист уролог. Ей дали комнату в наркологии, 10 коп. зарплату и 0 оборудования! Уехала в Конаково и не жалеет. Там все нашлось. А нашим врачам надо памятник при жизни ставить в таких условиях они пытаются еще и нам помочь. Давайте спросим у Голубева Ю Д сколоко положено по норме принять первичных больных в день? Сколоко по больничным листам? Сколоко вызовов в день? Им зарплаты хватает на сапоги? Вот особняк за МСЧ растет не как зарплата у работников.

[Kelli]

Сообщение от mikluxa

И еще. Вы для нас не "мед. работники" Вы: ВРАЧИ!!!

Речь идет о МСЧ в целом, а это не только врачи, но и фельдшера, и медсестры, и санитарки...