зачем сменили ip, инет отваливается, при чем тут мтс?

[maks.asdf]

25.11.14 пропал интернет, в тех.пом звонил часа 1.5, либо не брали либо занято, либо писк щелчки (наверное запись пошла) и тишина. В течении этого времени несколько раз перезагружал роутер, эффекта не было. В конце концов дозвонился рассказал всю запрашиваемую информацию порекомендовали перезагрузить роутер, сделал, все заработало. Вопросы к представителям "Практики":
1 - зачем поменяли ip? (до этого был нормальный "белый").
2 - после этого случая инет отваливается каждые пол часа (через роутер), ребут роутера помогает. До этого случая все работало 24/7, отключался только на обновление прошивки.
3 - при попытке открыть страницу выдает блокировку http://www.mts.ru/zapret_info/?host=...rl=/browse.php
вопрос не в том "почему блокирует?", а почему МТС? И при этом он обзывает меня "абонентом", хотя захожу на сайт как абонент практики.