Такси в нашем городе -хорошо, прекрасно, что эта услуга есть

Но, насколько я бесправна, как пассажир такси

Везут, иногда, "как дрова" в такой "тарантайке" на "лысой" резине зимой... Иногда попадется "красота" - вежливый водитель, хорошая машина...
Но, ребят, посоветуйте, а, к кому обращаться с благодарностями и претензиями? К диспетчеру? Думаю нет...
Сегодня ехала на такси с ул.Попова до до базы ОРС (должно быть 60р), высадила ребенка (сама из машины не выходила) на ул.Автодорожной (один район!) - заплатите 110р, как два адреса!!! Вчера ездила по тому-же маршруту, но, в другом такси - 70р (как просто "остановка"+10р). Позвонила диспетчеру - ответ "наверное "остановка", узнаю у начальника - позвоню"...
Денег не жалко - пусть это чмо подавится, но, осадок неприятный остается
Жду долго уж звонка диспетчера....
А, вы как считаете, к кому обращаться? (к диспетчеру, ну, просто бесполезно)